Política de reembolso

A CONFIRMAR !!

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Última atualização: Junho de 2026

A Sol Cósmico busca garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens enviados.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail SAC@solcosmico.com.br, informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Descrição do ocorrido;
Fotos do produto, quando aplicável.

A solicitação será analisada pela equipe responsável.

3. Produtos Utilizados

Por questões de higiene, segurança e integridade dos produtos cosméticos, não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, salvo nos casos previstos em lei.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Os prazos podem variar de acordo com a operadora de cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

5. Trocas

Atualmente a Sol Cósmico não realiza trocas por escolha pessoal do cliente. Caso necessário, poderá ser realizada devolução e posterior realização de novo pedido.