Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução — Sol Cósmico

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para se arrepender da compra realizada pela internet, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@solcosmico.com.br com o número do pedido e o motivo;
Aguarde nossa orientação sobre como devolver o produto;
O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso, na embalagem original;
Após recebermos e conferirmos, fazemos a devolução do valor (em até 7 dias úteis) ou enviamos o produto de troca.

Produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, embalagem violada ou em desacordo com o pedido, você tem até 30 dias para nos informar. A Sol Cósmico cobre o custo da troca nestes casos.

Custos do envio

Arrependimento (7 dias): o cliente arca com o custo do envio de devolução;
Produto com defeito: a Sol Cósmico cobre o frete de retorno e o novo envio.

Restrições

Por se tratarem de produtos cosméticos de uso pessoal, não aceitamos trocas ou devoluções de itens abertos, usados ou sem o lacre original, exceto em caso de defeito comprovado.